Politica di cancellazione degli ordini
1. Condizioni per la cancellazione
I È possibile richiedere la cancellazione di un ordine entro quarantotto (48) ore dalla conferma dell'ordine, purché l'ordine non sia già stato preparato o spedito.
II La richiesta di cancellazione deve essere inviata il prima possibile, in modo da consentirne la verifica prima dell'avvio della preparazione o della spedizione.
III Trascorse le quarantotto (48) ore, oppure una volta avviata la preparazione o la spedizione, la cancellazione secondo la presente procedura commerciale potrebbe non essere più possibile.
IV Quando l'ordine non può più essere cancellato, restano applicabili, ove ne ricorrano i presupposti, il diritto legale di recesso e gli altri diritti previsti dalla normativa applicabile.
V Possiamo inoltre annullare un ordine nei casi consentiti dalla normativa applicabile, ad esempio in presenza di mancato pagamento o di circostanze che impediscano legittimamente l'esecuzione dell'ordine. In tali casi, informiamo il cliente delle relative modalità.
2. Come richiedere la cancellazione
I Per richiedere la cancellazione, è possibile contattarci tramite e-mail all'indirizzo contact@borinvane.com oppure telefonicamente al +1 (317) 648-5921.
II Per consentire una rapida identificazione dell'ordine, è necessario indicare almeno il numero d'ordine e il nome utilizzato al momento dell'acquisto.
III Possiamo richiedere ulteriori informazioni ragionevolmente necessarie per verificare la richiesta e individuare l'ordine interessato.
IV Se la richiesta soddisfa le condizioni previste e l'ordine non è ancora stato preparato o spedito, confermiamo la cancellazione tramite e-mail.
V Se l'ordine è già stato spedito, la cancellazione secondo la presente procedura potrebbe non essere più possibile. In tal caso, è possibile consultare la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.
3. Rimborso in caso di cancellazione
I Quando la cancellazione viene accettata prima della spedizione, gli importi eventualmente già versati vengono rimborsati secondo le modalità applicabili alla relativa transazione.
II Il rimborso viene effettuato, in linea generale, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine, salvo diverso accordo e nel rispetto della normativa applicabile.
III I tempi necessari per la disponibilità effettiva dell'importo possono dipendere dall'istituto bancario o dal prestatore di servizi di pagamento utilizzato.
IV La cancellazione commerciale dell'ordine e il relativo rimborso sono distinti dal rimborso eventualmente dovuto a seguito dell'esercizio del diritto legale di recesso.
V Per ulteriori informazioni sui rimborsi e sui relativi metodi di pagamento, è possibile consultare la nostra Politica di pagamento.
4. Ordini già spediti
I Una volta affidato l'ordine al servizio di spedizione, non è normalmente più possibile procedere alla cancellazione tramite la presente procedura commerciale.
II In tale situazione, il cliente può verificare le condizioni applicabili al reso e al rimborso nella nostra Politica di reso, cambio e rimborso.
III Quando previsto dalla normativa applicabile, il consumatore mantiene il diritto di esercitare il diritto legale di recesso secondo le condizioni indicate nella nostra Diritto di recesso e modulo di recesso.
IV La presente procedura di cancellazione non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
5. Contatti
I Indirizzo: 14404 Banister Dr, Noblesville, IN 46060, USA
II Telefono: +1 (317) 648-5921
III Email: contact@borinvane.com
IV Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
V Per richieste relative alla cancellazione di un ordine, è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati sopra oppure consultare la nostra pagina Contatti.
6. Collegamento con le altre condizioni
I Per le condizioni generali applicabili agli acquisti, è possibile consultare le nostre Condizioni generali di vendita.
II Per le condizioni relative alla spedizione, ai tempi di preparazione e alla consegna, è possibile consultare le nostre Condizioni di spedizione.
III Per i resi, i cambi e i rimborsi, è possibile consultare la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.
IV Per il diritto legale di recesso e il relativo modulo, è possibile consultare la nostra Diritto di recesso e modulo di recesso.
V Per le garanzie legali e i diritti riconosciuti ai consumatori, è possibile consultare la nostra Garanzia legale e diritti dei consumatori.
VI Per le modalità di pagamento e le informazioni relative ai rimborsi, è possibile consultare la nostra Politica di pagamento.
VII In caso di esercizio del diritto legale di recesso, si applicano le condizioni previste dalla normativa vigente e descritte nella relativa pagina informativa.