1. Come contattarci

I Borinvane (di seguito « noi ») è a disposizione per fornire assistenza prima e dopo l'acquisto e per rispondere alle richieste relative a prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi e rimborsi.

II Per ricevere assistenza, è possibile utilizzare i recapiti indicati in questa pagina durante i nostri orari di apertura.

III Per informazioni specifiche su una procedura, consigliamo di consultare anche la relativa pagina del nostro sito.

2. Assistenza prima dell'acquisto

I Possiamo fornire informazioni sulle caratteristiche dei prodotti, sulle dimensioni, sulla disponibilità e sugli aspetti utili alla scelta prima dell'acquisto.

II Possiamo inoltre fornire assistenza in merito alle informazioni necessarie per completare un ordine.

III Per qualsiasi ulteriore informazione prima dell'acquisto, è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito.

3. Assistenza dopo l'acquisto

I Dopo l'acquisto, possiamo fornire assistenza in merito allo stato dell'ordine, alla consegna e alla ricezione del prodotto.

II In caso di problemi relativi a un prodotto ricevuto, è possibile contattarci fornendo le informazioni necessarie per consentirci di esaminare la richiesta.

III Le richieste relative a resi, cambi e rimborsi sono gestite secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

4. Tempi di risposta

I Le richieste ricevute durante gli orari di apertura vengono gestite secondo l'ordine di ricezione.

II Per le richieste relative a un ordine già effettuato, è consigliabile indicare il numero d'ordine e l'indirizzo email utilizzato durante l'acquisto.

III I tempi di risposta possono variare in funzione del numero e della complessità delle richieste ricevute.

5. Recapiti

I Indirizzo: 14404 Banister Dr, Noblesville, IN 46060, USA

II Telefono: +1 (317) 648-5921

III Email: contact@borinvane.com

IV Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

V Le richieste ricevute al di fuori degli orari di apertura saranno gestite durante il successivo periodo di disponibilità.

6. Informazioni utili per le richieste relative agli ordini

I Per facilitare la gestione di una richiesta relativa a un ordine, è consigliabile indicare il numero d'ordine.

II Quando necessario, è inoltre possibile fornire l'indirizzo email utilizzato per effettuare l'acquisto e una breve descrizione della richiesta.

III Le informazioni fornite saranno utilizzate per individuare l'ordine interessato e gestire la richiesta secondo le modalità applicabili.

7. Pagine informative correlate

I Per informazioni sulle modalità, sui tempi e sui costi di consegna, consultare le nostre Condizioni di spedizione.

II Per informazioni su resi, cambi e rimborsi, consultare la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

III Per informazioni sulla cancellazione degli ordini, consultare la nostra Politica di cancellazione degli ordini.

IV Per informazioni sui metodi e sulle condizioni di pagamento, consultare la nostra Politica di pagamento.

V Per informazioni sul diritto di recesso e sulle relative modalità di esercizio, consultare il Diritto di recesso e modulo di recesso.

VI Per informazioni sulle garanzie legali e sui diritti dei consumatori, consultare la nostra Garanzia legale e diritti dei consumatori.

VII Per informazioni sul trattamento dei dati personali e sui cookie, consultare la nostra Informativa sulla privacy e la nostra Politica relativa ai cookie.

VIII Per le informazioni legali, consultare le nostre Note legali.

IX Per informazioni generali sulle nostre attività e sul nostro funzionamento, consultare la pagina Chi siamo.

8. Comunicazioni

I Per richieste relative a ordini, prodotti, consegne, resi, rimborsi o altre esigenze di assistenza, è possibile utilizzare l'indirizzo contact@borinvane.com o il numero +1 (317) 648-5921.

II Per le comunicazioni che richiedono una verifica specifica, possiamo richiedere le informazioni necessarie per identificare l'ordine o la richiesta interessata.

III Le comunicazioni vengono gestite in base alla loro natura e alle procedure applicabili.